G7首脳の細やかな気づかいに見る商売の真髄
こんにちは!
たまごのソムリエ・こばやしです。
G7広島開催、
ゼレンスキー大統領の電撃来日
対ロシアでの国際秩序宣言など
被爆地・平和都市広島での開催から
強いメッセージが出てますね。
是非はあるかと思いますが、
ゼレンスキー大統領の
「ロシアを最後の侵略者に」
という一言には、ハッとさせられる
強さがあります。
さて、それと別に
各7首脳のうち、
英国のスナク首相が話題になってますね。
なんと!
広島カープの靴下で参上!
いや~、これは熱いです。
僕は広島へは仕事で年に数回参るのですが、
広島の方のカープへの愛情は
ホント尊敬できるレベルです。
広島駅前のバス停で
「今日はどうやろか。」
と隣で聞こえてきたら、
まちがいなくその日の
広島カープの試合動向を指します。
日本文化に対しての・・・
というメッセージじゃなく、
それくらい敬愛する
開催地域の方々へのメッセージ
というのは、
非常にステキな気づかいですし、
良く調べたなぁ。
という感心もします。
カープファンだけじゃなく、
スナク首相を好ましく思った人は
全国に多いんじゃないでしょうか。
もちろんG7サミットは
世界に対する協議と発信の場ですが、
細やかな気づかいが
相手の心を打つ、そんなことも
あるわけですね。
僕たちも、
会社として理念をかかげ、
たまごをお届けする際に
良いたまご良い商品と対応で
喜んでもらおう、と考えます。
ですが、それ以外に、
お店の内装の変化に気づいて
声をかけられるか、
または「もうすぐ〇周年ですね。」
とオープンの記念日を覚えて
メッセージをお伝えできるか。
さらに、今回の
日本国民の中の広島県民のように、
お店にも全顧客のなかで
「いちばん喜ばせたいお客」が
かならずいらっしゃいます。
その方に対して、お店に
「この日に卵を食べると
一生脳卒中にならないという
いわれがある日がありますよ~。
年配のお客様へのメッセージで
いかがですか!?」
なんてお話ができれば、
喜んでもらえるかもしれません。
仕事の取引以上の、
細やかなかかわりができるか。
大事な点じゃないかと思います。
まずは、取引先お客様の情報を
みんなで会議や夕礼朝礼で共有から
はじめてます。
「!〇〇屋さんってもう3年になるんですね。
オープンいい天気で盛り上がってたなあ。」
なんて、話し合ったりします。
工場のスタッフで、直接お伝えはできませんが、
より自分たちもファンになるような
ファンづくりのお手伝いになるような
情報の共有をしております。
ここまでお読みくださって、
ありがとうございます。